UVJETI POSLOVANJA I INFORMACIJE ZA KUPCE

REVERI PETRA, obrt za proizvodnju i usluge

vl. Ana Mišić, Trenkovo, Kralja Tomislava 18

OIB 37349957563

MB 98361627

E-MAIL: reverizavjencanja@gmail.com

KONTAKT BROJ: 095 866 4260

1. OPĆE INFORMACIJE

Reveri Petra za Svatove obrt je koji posluje već više od 13 godina i izrađuje ručno rađene revere za vjenčanja i narukvice za vjenčanja, potpuno prilagođene Vašim željama i stilu posebnog dana. Svaki proizvod je personaliziran, tj. izrađen prema Vašim željama.

Svoje revere i narukvice možete naručiti u boji po želji i količini koja Vam je potrebna.

Narudžbe se mogu zaprimati putem Instagram poruka, Facebook poruka, Whatsapp aplikacije i/ili elektroničke pošte.

2. NAČIN NARUČIVANJA

Kupac može poslati upit putem društvenih mreža ili elektroničke pošte.

Prilikom naručivanja kupac dogovara:

vrstu proizvoda
količinu
boju i odabrane materijale
personalizaciju, ako postoji
željeni datum izrade/isporuke
način dostave
način plaćanja.

Prije potvrde narudžbe kupcu se dostavljaju informacije o konačnoj cijeni proizvoda, trošku dostave, roku izrade/isporuke i drugim bitnim uvjetima narudžbe.

Narudžba se smatra prihvaćenom nakon što kupac potvrdi dogovorene uvjete, a kada je ugovorena akontacija, termin izrade rezervira se nakon evidentirane uplate akontacije.

3. CIJENE

Sve cijene proizvoda iskazane su u eurima.

Konačna cijena ovisi o:

vrsti proizvoda,
količini,
materijalima,
odabranoj personalizaciji
i drugim zahtjevima kupca.

Prije potvrde narudžbe kupac dobiva informaciju o ukupnoj cijeni naručenih proizvoda.

Trošak dostave, ako postoji, nije uključen u cijenu proizvoda, osim ako je izričito navedeno drugačije.

Kupac prije potvrde narudžbe dobiva informaciju o iznosu troška dostave.

4. IZRADA I PERSONALIZACIJA

Proizvodi se izrađuju prema unaprijed dogovorenim željama i specifikacijama kupca. Mogućnosti prilagodbe ovise o vrsti proizvoda i raspoloživim materijalima.

Kupac je dužan dostaviti točne podatke potrebne za izradu personaliziranih proizvoda, kao što su imena, inicijali, datumi i drugi tekstualni sadržaji.

Svaki proizvod je personaliziran, a to uključuje: količinu, izbor boja, izbor materijala, izbor modela, imena, inicijale, natpise, posebne kombinacije, drugi sadržaji prema dogovoru s kupcem.

Prije početka izrade preporučujemo pažljivu provjeru svih podataka dostavljenih za personalizaciju jer se nakon početka izrade izmjene mogu pokazati neizvedivima ili zahtijevati dodatne troškove.

Prikaz boja i materijala

Boje prikazane na fotografijama i digitalnim zaslonima mogu se razlikovati od stvarnih nijansi proizvoda i materijala zbog postavki zaslona, osvjetljenja i uvjeta fotografiranja.

Manja odstupanja u prikazu nijansi koja ne predstavljaju neusklađenost proizvoda s prethodno dogovorenim specifikacijama ne smatraju se sama po sebi nedostatkom proizvoda.

Ako je određena nijansa ili kombinacija boja posebno važna za narudžbu, preporučujemo da se prije potvrde izrade dodatno dogovore dostupne mogućnosti.

Kupac je odgovoran za točnost podataka koje dostavi za personalizaciju proizvoda.

Prije izrade personaliziranog proizvoda kupac je dužan provjeriti dostavljene podatke, osobito imena, inicijale, datume i druge tekstualne podatke.

Reklamacije za razlike u nijansi satenske trakice odabrane putem ekrana ne uvažavamo niti naknadne izmjene kada su reveri već izrađeni!

KONAČNA KOLIČINA NARUDŽBE

Količina koja je dogovorena i potvrđena u prethodno dogovorenom roku smatra se konačnom količinom za izradu te se nakon isteka dogovorenog roka ne može naknadno smanjivati.

Prema potvrđenoj količini planira se proizvodnja, rezervira termin izrade te nabavlja i priprema potreban materijal.

Posebno se ovo pravilo odnosi na personalizirane revere, kod kojih se personalizirani elementi i materijal pripremaju upravo prema unaprijed potvrđenoj količini.

Naknadno povećanje količine moguće je isključivo uz prethodni dogovor i ovisno o raspoloživosti materijala i kapacitetu izrade.

Za narudžbe koje uključuju ružmarin potrebno je dva tjedna prije događaja potvrditi narudžbu.

5. ROK IZRADE

Rok izrade ovisi o:

količini naručenih proizvoda
vrsti proizvoda
vrsti personalizacije
trenutno raspoloživim terminima za izradu.

Termin izrade dogovara se prilikom potvrde narudžbe.

Kod većih narudžbi rok izrade može biti duži, o čemu će kupac biti obaviješten prije potvrde narudžbe.

6. DOSTAVA

Narudžbe se dostavljaju putem:

Box now i GLS dostavne službe

Trošak dostave obračunava se po cjeniku dostavne službe.

Kupac prije potvrde narudžbe dobiva informaciju o trošku dostave.

Za točnost adrese dostave odgovoran je kupac.

Nakon predaje pošiljke dostavnoj službi, za tijek dostave odgovorna je dostavna služba u skladu sa svojim uvjetima poslovanja.

7. PLAĆANJE

Plaćanje se obavlja:

prije izrade uplatom na transakcijski račun obrta.

Podaci za uplatu dostavljaju se kupcu prije početka izrade narudžbe.

Kada je za rezervaciju termina potrebna akontacija, termin se smatra rezerviranim nakon evidentirane uplate akontacije.

8. AKONTACIJA I REZERVACIJA TERMINA

Za rezervaciju termina izrade može se zahtijevati uplata akontacije.

Akontacija služi za rezervaciju termina i pokretanje procesa izrade narudžbe.

Iznos akontacije i uvjeti plaćanja kupcu se priopćavaju prije potvrde narudžbe.

Ukoliko kupac odustane od narudžbe akontaciju zadržava prodavač u ovom slučaju obrt Reveri Petra, u suprotnom slučaju obrt je dužan izvršiti povrat akontacije kupcu.

9. PRAVO NA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA

Kod ugovora sklopljenih na daljinu potrošač u pravilu ima pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana od dogovora narudžbe, bez navođenja razloga, kada su za to ispunjeni zakonski uvjeti. Zakon o zaštiti potrošača propisuje iznimke od tog prava. Jedna od iznimki odnosi se na robu izrađenu prema specifikaciji potrošača ili jasno prilagođenu potrošaču. To može obuhvaćati personalizirane proizvode izrađene prema individualnom izboru kupca.

Za svaki konkretni proizvod kupac će prije sklapanja ugovora biti obaviješten postoji li pravo na jednostrani raskid ugovora ili se primjenjuje zakonska iznimka.

Za proizvode za koje postoji pravo na jednostrani raskid, kupcu će biti dostavljene zakonom propisane informacije i upute za ostvarivanje tog prava.

10. REKLAMACIJE I PISANI PRIGOVOR

Kupac može podnijeti pisani prigovor u vezi s kupljenim proizvodom ili pruženom uslugom.

Prigovor se može podnijeti putem:

E-mail: reverizavjencanja@gmail.com

11. ODGOVORNOST KUPCA ZA PODATKE

Kupac je odgovoran za točnost podataka koje dostavlja prilikom naručivanja, osobito:

imena i prezimena
inicijala (u slučaju personalizacije)
datuma (u slučaju personalizacije)
adrese za dostavu
broja telefona
ostalih podataka potrebnih za izradu i dostavu narudžbe.

Kod personaliziranih proizvoda kupac je odgovoran za provjeru točnosti podataka prije početka izrade.

12. ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA

Osobni podaci kupaca prikupljaju se i obrađuju samo u opsegu potrebnom za obradu narudžbe, komunikaciju s kupcem, izdavanje računa, dostavu proizvoda i ispunjavanje zakonskih obveza.

Podaci potrebni za dostavu mogu biti proslijeđeni odabranoj dostavnoj službi u svrhu izvršenja dostave.

Osobni podaci obrađuju se u skladu s primjenjivim propisima o zaštiti osobnih podataka.

13. FOTOGRAFIJE I AUTORSKA PRAVA

Fotografije proizvoda objavljene na profilima Reveri Petra vlasništvo su obrta.

Nije dopušteno preuzimanje, kopiranje, izmjena, ponovno objavljivanje ili korištenje fotografija u svrhu vlastitog oglašavanja ili predstavljanja tuđeg rada kao vlastitog bez prethodne pisane suglasnosti.

14. INFORMACIJE O PRODAJI PUTEM DRUŠTVENIH MREŽA

Društvene mreže, uključujući Instagram i Facebook, koriste se kao kanal za predstavljanje proizvoda, komunikaciju s kupcima i zaprimanje upita i narudžbi. Činjenica da se komunikacija i naručivanje odvijaju putem društvenih mreža ne isključuje primjenu propisa o zaštiti potrošača i prodaji na daljinu. Kupcu se prije sklapanja ugovora pružaju zakonom propisane informacije. Kod elektroničkog poslovanja određene informacije o trgovcu moraju biti neposredno i stalno dostupne korisnicima.

15. ZAVRŠNE ODREDBE

Ovi uvjeti primjenjuju se na narudžbe proizvoda izvršene putem društvenih mreža i drugih dostupnih kanala komunikacije, u mjeri u kojoj su primjenjivi na konkretnu narudžbu.

U slučaju nesuglasja između ovih uvjeta i prisilnih odredbi važećih propisa o zaštiti potrošača, primjenjuju se važeće zakonske odredbe.